SEMARANG — Andien Angelica menjalani magang di PT UPGRI Semarang dengan posisi kasir Kantin UPGRIS. Tugas hariannya melayani pelanggan dan menangani transaksi pembayaran. Pekerjaan itu menuntut ketelitian, kedisiplinan, tanggung jawab, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.
Bagi Andien, pengalaman magang memberi banyak pembelajaran. Ia menyoroti pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, teliti, dan profesional kepada pelanggan. Nilai-nilai itu ia praktikkan langsung di meja kasir kantin kampus.
Andien memandang peran kasir lebih luas dari urusan transaksi. Menurutnya, kasir juga dituntut membangun interaksi yang baik dengan setiap pelanggan yang datang.
"Menurut saya, menjadi kasir bukan hanya tentang menerima pembayaran, tetapi juga bagaimana melayani pelanggan dengan ramah, teliti, dan bertanggung jawab. Dari kegiatan magang ini, saya belajar untuk lebih disiplin, meningkatkan kemampuan komunikasi, serta memahami pentingnya kepuasan pelanggan," ungkap Andien.
Pengalaman itu membuatnya lebih disiplin dalam bekerja. Kemampuan komunikasinya juga terasah selama melayani pembeli kantin.
Andien juga memanfaatkan magang untuk menerapkan ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia yang dipelajarinya selama perkuliahan. Penerapan itu terutama berkaitan dengan sikap profesional, tanggung jawab, dan kemampuan membangun hubungan interpersonal di lingkungan kerja.
Teori yang ia pelajari di kelas punya padanan langsung di lapangan. Sikap profesional tidak cukup dipahami sebagai konsep, tetapi harus dijalankan saat melayani pelanggan dan berkoordinasi dengan rekan kerja.
Melalui kegiatan magang ini, Andien berharap dapat terus mengembangkan keterampilan dan memperluas pengalamannya sebagai bekal menghadapi dunia kerja setelah menyelesaikan pendidikan.