JAWA TENGAH — Salah satu inovasi yang menjadi sorotan juri adalah pengembangan platform digital untuk layanan informasi mudik Lebaran 2026. Dalam satu genggaman, pemudik bisa mengakses data cuaca dari BMKG, kondisi lalu lintas secara real-time, situasi dermaga dan area buffer, hingga siaran pers dan nomor call center.
Kehadiran platform ini terbukti membantu masyarakat mendapatkan informasi cepat dan akurat. Lebih dari itu, sistem ini mempermudah koordinasi lintas instansi selama periode angkutan Lebaran, yang biasanya menjadi titik rawan kemacetan dan penumpukan penumpang.
Penghargaan ini juga mengakui transformasi fungsi humas di Pelindo Regional 2 Banten. Tak lagi sekadar penyampai informasi, tim humas kini berperan sebagai katalis yang mendorong peningkatan kualitas layanan operasional melalui inovasi komunikasi terintegrasi.
Bunga Riska Ayu Nurlita, Supervisor Public Relations dan Customer Service Pelindo Regional 2 Banten, mengatakan penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan inovasi komunikasi yang berdampak langsung pada kualitas layanan. "Kami berkomitmen menjadikan komunikasi bukan sekadar alat informasi, tetapi juga katalis bagi kemudahan operasional," ujarnya.
Selain inovasi digital, Pelindo Regional 2 Banten dinilai sukses menjalankan strategi komunikasi publik yang relevan, informatif, dan edukatif. Perusahaan mengoptimalkan berbagai kanal komunikasi internal untuk memastikan setiap informasi yang disebarluaskan memberikan kepastian layanan dan memperkuat kepercayaan pengguna jasa terhadap layanan kepelabuhanan.
Pendekatan ini dirancang agar masyarakat tidak hanya mendapat informasi, tetapi juga memahami prosedur dan kebijakan di pelabuhan. Hasilnya, kepercayaan publik terhadap layanan Pelindo Regional 2 Banten meningkat signifikan.
Keberhasilan platform digital mudik ini tidak berhenti di Banten. Pelindo Regional 2 Banten berencana menjadikan sistem tersebut sebagai model penerapan komunikasi digital yang akan diaplikasikan di terminal layanan penumpang Pelindo di daerah lain.
Ke depan, perusahaan akan terus memperkuat transformasi komunikasi melalui pemanfaatan teknologi digital, pengembangan strategi komunikasi yang adaptif, serta kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Tujuannya: mewujudkan layanan kepelabuhanan yang modern, terintegrasi, dan berorientasi pada pengguna.
Penghargaan ini membuktikan bahwa transformasi komunikasi yang dijalankan Pelindo Regional 2 Banten tak hanya memperbaiki citra perusahaan, tetapi juga memberikan kontribusi nyata dalam kelancaran operasional, pelayanan publik, dan penguatan ekosistem logistik nasional.